In questa sezione sono riportati i termini e le condizioni generali di vendita ai sensi di legge. Tali condizioni sono da considerarsi valide fino a che non subiranno modifiche o integrazioni da parte di BionuoShop di G.Fancellu. La versione aggiornata delle condizioni generali è quella pubblicata sul sito; eventuali modifiche diverranno effettive con decorrenza dalla data di pubblicazione sul sito. La navigazione all’interno del sito e/o l’acquisto di prodotti comporta l’accettazione dei seguenti termini e condizioni.
Definizione e oggetto del contratto
Il contratto concluso tra BionuoShop e il cliente rientra nella categoria dei contratti a distanza di cui agli artt. 51 e ss del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE.
È definito contratto a distanza qualsiasi contratto concluso tra il professionista (BiounoShop di G.Fancellu in qualità di persona giuridica che agisce per conto della propria attività commerciale) e il consumatore (utente e fruitore del servizio) nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore; e ciò mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza (ad esempio utilizzando telefono, fax, internet etc.) fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto medesimo.
Il contratto, che ha per oggetto la vendita dei prodotti commercializzati da Biounoshop si intende concluso ed efficace tra le parti esclusivamente nel momento in cui BionuoShop provvede alla spedizione dei prodotti e invia al cliente la relativa e-mail di conferma di avvenuta spedizione. La ricezione dell'ordine sul sistema e il contestuale pagamento non costituiscono accettazione definitiva dello stesso, bensì una proposta d'acquisto inviata dal cliente.BionuoShop si riserva il diritto insindacabile di annullare l'ordine e rimborsare integralmente l'importo versato qualora si verifichino errori materiali, anomalie informatiche o variazioni straordinarie e imprevedibili dei costi di spedizione esterni prima dell'evasione del pacco.
Effettuando un ordine d’acquisto, che deve essere completo in ogni sua parte e contenere gli elementi essenziali per l’esatta individuazione del prodotto ordinato, il Cliente dichiara:
- Di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;
- Di essere maggiorenne;
- Che i dati forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri;
- Di aver preso visione e di aver accettato integralmente i termini e le condizioni generali di contratto indicate nel sito www.biouno.shop
Tali termini e condizioni generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma di spedizione dei prodotti commercializzati da BionuoShop in vigore alla data di effettuazione dell’ordine.
Prezzi
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito BionuoShop e sui siti ad esso collegati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.
Biounoshop si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
In caso di palese errore tecnico o di calcolo del sistema sulle tariffe di spedizione o sui prezzi dei prodotti , BionuoShop si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare interamente il cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese.
Nel caso in cui un prodotto sia offerto sul Sito ad un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.
Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il cliente è tenuto a selezionare l’opzione “tutte le spese a carico dell’ordinante” (OUR). Eventuali commissioni bancarie applicate, comprese quelle derivanti da bonifici eseguiti in valuta diversa dall’euro, restano integralmente a carico del pagante. L’importo accreditato sul conto del venditore deve corrispondere all’importo totale dell’ordine. Qualsiasi differenza dovuta a costi bancari o di conversione valutaria verrà richiesta al cliente prima dell’evasione dell’ordine.
Diritto di Recesso
Gli acquisti effettuati sul sito www.biouno.shop sono regolati dalla normativa italiana in materia di contratti a distanza. Se hai sbagliato il tuo ordine, hai ricevuto un articolo che non desideravi o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'acquisto effettuato, disponi per legge di 14 giorni di calendario dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato inviando una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere all'indirizzo email: assistenza@biouno.shop.
Il consumatore può utilizzare, a propria scelta, il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
I prodotti devono essere restituiti, ove possibile, nella loro confezione originale e opportunamente imballati, corredati degli eventuali accessori e della documentazione ricevuta. Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo che BiounoShop abbia comunicato di sostenerle o non abbia preventivamente informato il Cliente che tali spese sono a suo carico.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
BiounoShop rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le eventuali spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la decisione di esercitare il diritto di recesso. BiounoShop potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Cliente.
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa applicabile. Rientrano, a titolo esemplificativo, in tale esclusione i prodotti cosmetici e gli orecchini sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine previsto e restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Destinatario: BiounoShop
Corso Nazionale 62
19126 La Spezia
MODULO: Con la presente il Sottoscritto notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni ___________,
identificato dagli estremi di cui di seguito:
Cognome: ………….
Nome: ………….
e-mail: ………….
Indirizzo: ……………….
N° ordine: ………….
Data ordine: ………….
Data Consegna: ………
Indicare per ciascun articolo reso:
Codice articolo: ………….
Descrizione articolo: ………….
Quantità: ………….
Motivo: Intendo avvalermi del diritto di recesso entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione della merce.
Data e Firma
Prodotti Danneggiati
Se dovessi ricevere merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni solari all’indirizzo mail info@biouno.shop citando "articoli danneggiati" nell’oggetto dell'e-mail.
Se all'arrivo del corriere vedi il pacco danneggiato scegli l'opzione "accetta con riserva" o "riserva di controllo pacco integro". La riserva ti permette di controllare il contenuto del pacco anche in un secondo momento, visto che il corriere per legge non permette di aprire il pacco finché non hai firmato.
Attenzione: se accetti senza riserva firmi un documento che dice che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e non puoi richiedere il rimborso. Il cliente è tenuto a fornire foto dell'avvenuto danneggiamento come prova dello stesso per consentire il rimborso o sostituzione della merce danneggiata.
Consegna e Giacenza
Se il corriere non trova in casa l'acquirente, verrà effettuato un secondo tentativo di consegna. Sul foglietto o sulla notifica digitale lasciata dal corriere per il tentativo di consegna fallito, si trovano le indicazioni utili per poter ricevere il pacco.
È importante rispettare i tempi indicati per il ritiro, se il pacco deve essere ritirato presso un punto di ritiro (Access Point / Lockers). Se il pacco andrà in giacenza o ritornerà al mittente, le spese di giacenza, rientro e rispedizione del pacco potranno essere poste a carico dell'acquirente nei casi in cui la mancata consegna sia imputabile al Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza dei dati di spedizione inseriti in fase di ordine. Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine o il pacco entri in giacenza a causa di un indirizzo errato, incompleto o per l'assenza di indicazioni fondamentali (es. nome sul citofono mancante, numero civico errato, numero di telefono mancante), tutti i costi di giacenza, svincolo, modifica della spedizione o eventuale ritorno al mittente saranno a totale carico del Cliente, qualora imputabili ai dati o alle informazioni forniti dal Cliente. L'eventuale rispedizione della merce avverrà solo dopo il saldo di tali spese.
Declinazione delle Responsabilità
Le informazioni presenti sul sito sono la fedele riproduzione di quanto comunicato dai fornitori/distributori del prodotto e non devono in alcun modo sostituire il rapporto diretto tra professionista della salute e paziente; Bionuoshop riporta sulle proprie schede tecniche i dati ufficiali disponibili sui siti dei produttori e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti e alla loro esattezza, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.
L'utilizzo dei prodotti e l'assunzione degli stessi devono avvenire nel rispetto delle indicazioni riportate sulle confezioni, sulle etichette e nelle istruzioni d'uso. Il Cliente è tenuto a verificare le modalità di utilizzo, le avvertenze e le eventuali controindicazioni riportate dal produttore.
Bionuoshop non è responsabile di eventuali incongruenze circa le caratteristiche riportate sulle etichette dei singoli prodotti, anche ove esse siano legate ad errate traduzioni dalla lingua madre del paese di produzione del bene, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.
Questo sito non fornisce consulti medici e non sostituisce in alcun modo la consulenza del medico curante. La cosmesi non può intendersi risolutiva di patologie che necessitano di trattamento medico. I consigli forniti nel sito Bionuoshop non possono in alcun modo sostituire quelli medici e specialistici.
Prima di utilizzare qualsiasi cosmetico è bene effettuare un test di tolleranza applicandolo su una piccola zona del corpo, nel rispetto delle indicazioni riportate dal produttore.
Bionuoshop non è da ritenersi responsabile per l'uso scorretto o non conforme alle istruzioni dei prodotti rivenduti o per eventuali conseguenze derivanti da un utilizzo non conforme alle indicazioni del produttore, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile, dalla garanzia legale di conformità e dalle eventuali altre responsabilità inderogabili previste dalla legge.
Reclami e Foro Competente
Ogni eventuale reclamo potrà essere rivolto in forma scritta tramite raccomandata A/R a Bionuoshop – Corso Nazionale 62, 19126 La Spezia o tramite PEC all'indirizzo posta@pec.biouno.shop
Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza del foro del luogo in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In tutti gli altri casi, relativi ad acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale o imprenditoriale, la competenza territoriale sarà quella del Foro di La Spezia, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Per le controversie con i consumatori, il Cliente può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Bionuoshop fornirà, ove previsto dalla normativa applicabile, le informazioni relative agli organismi ADR competenti e alle modalità per accedervi.